Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Releaz Footwear) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Dit doet u bij voorkeur via het je klantaccount op onze website, zodat wij uw retour snel kunnen verwerken. U kunt ons ook via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail naar info@releazfootwear.nl) op de hoogte stellen.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

De vervolgstappen na het retourneren

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Let op: De directe kosten voor het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Wij bieden een retourlabel aan voor een vast bedrag van €6,95. Indien u gebruikmaakt van dit label, wordt dit bedrag in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Terugzenden van de goederen

U dient de goederen direct, maar in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Waardevermindering

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. In het geval van schoenen betekent dit dat u ze binnenshuis mag passen, maar dat ze niet buiten gedragen mogen zijn.

Kan ik een artikel ruilen?

Ook ruilen is mogelijk. Geef dan op het retourformulier aan dat je bestelling graag wil ruilen, mits het artikel op voorraad is. Let op! Het juiste artikel zelf bestellen is sneller en hiermee garandeer je dat je het artikel hebt.

Hoe lang duurt het voordat mijn retour is verwerkt?

Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 3 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging wanneer je retour is verwerkt en een eventuele terugbetaling is uitgevoerd.

Naar welk adres kan ik de retour sturen?

Bij elke order sturen we een retourlabel mee waar onze NAW-gegevens op staan. Deze staan op een plaklabel, die je op de retourzending kan plakken. Mocht deze kwijt zijn of er niet bij zitten, kan je het sturen naar het onderstaande adres;

Releaz Footwear

Afd. Retouren

Langstraat 39

3771BB Barneveld